Käfer Service: EventCommerce für die Messe München

Bestellungen im Messegeschäft effizient abwickeln

Auf der Messe München bietet Käfer ein hochwertiges Sortiment aus Food- und Non-Food-Produkten sowie ergänzenden Service-Leistungen an.

Im Messegeschäft entstehen dabei besondere Anforderungen an Bestellung, Bezahlung und operative Abwicklung. Produkte und Services müssen flexibel für unterschiedliche Veranstaltungstage bestellt werden können, ohne den Bestellprozess für den Kunden unnötig kompliziert zu machen.

Mehr Service für Messekunden, weniger Aufwand in der Abwicklung

Ziel war ein digitaler Bestellprozess, mit dem Kunden ihren Bedarf über die gesamte Messelaufzeit hinweg komfortabel zusammenstellen und bezahlen können.

Gleichzeitig sollte der Online-Shop eng mit den bestehenden internen Abläufen verzahnt werden, um den Bearbeitungsaufwand bei Käfer zu reduzieren.

EventCommerce direkt mit der Event-Software verbinden

Statt einen isolierten Online-Shop aufzubauen, wurde die E-Commerce-Lösung vollständig in die bereits eingesetzte Event-Software Bp Event integriert.

Dadurch werden Online-Bestellungen direkt mit den bestehenden Veranstaltungs- und Auftragsprozessen verbunden.

Was keybits umgesetzt hat

keybits übernahm die Beratung und Konzeption des EventCommerce-Shops sowie das agile Projektmanagement.

Für die Nutzung auf Smartphones und Tablets wurde das Frontend speziell für mobile Endgeräte optimiert. Darüber hinaus entwickelte keybits die notwendigen Schnittstellen zur vollständigen Integration in Bp Event.

Der Shop bildet Food- und Non-Food-Produkte ebenso ab wie ergänzende Service-Angebote. Kunden können ihren Bedarf für mehrere Messetage in einem einzigen Bestellvorgang zusammenstellen und bezahlen.

Vollständig in Bp Event eingebunden

Die direkte Anbindung an Bp Event verbindet den Online-Shop mit der operativen Veranstaltungsabwicklung.

Bestellungen können dadurch innerhalb der bestehenden Systeme und Prozesse weiterbearbeitet werden. Das reduziert zusätzliche Arbeitsschritte und sorgt für einen durchgängigen digitalen Bestellprozess.

Einfachere Bestellung und effizientere Bearbeitung

Für Messekunden entsteht ein komfortabler digitaler Bestellprozess über die gesamte Veranstaltung hinweg.

Für Käfer reduziert die Integration den Aufwand bei der Bearbeitung der Bestellungen und unterstützt einen effizienteren Ablauf im Messegeschäft. Gleichzeitig verbessert der Shop den digitalen Kundenservice rund um Food, Non Food und ergänzende Leistungen.

Leistungen von keybits

Beratung und Konzeption, agiles Projektmanagement, mobile Frontend-Entwicklung, Schnittstellenprogrammierung und Anwendungs-Support.